Получение технической поддержки - часть 3

В Соединенных Штатах

1. Наберите номер 1-800-NETWARE (1-800-638-9273).

2. Нажмите #1 (опция "Предпродажная информация о продукте и информация об обновлениях").

3. Нажмите #2 (опция "Получение информации о продукте").

4. Нажмите #1 (опция "Получение информации о продукте по факсу").

За пределами Соединенных Штатов

Наберите номер1-801-861-2772. Вы соединитесь непосредственно к службе

FaxBack. Следуйте указаниям, данным Вам по телефону. Вам предложат указать

номер документа и номер факса, по которому его следует отправить.

Пакет Network Support Encyclopedia Professional VolumeTM (NSE ProTM)

- Профессиональная энциклопедия по поддержанию сетей. Эта энциклопедия

дает клиентам доступ к регулярно обновляемой информации о продуктах и услугах---плюс

средства отладки и поиска неисправностей и т.д.---от компании Novell и

других поставщиков.

Пакет NSE Pro распространяется на компакт-дисках на основе подписки. Обновления

рассылаются несколько раз в год. Дополнительная информация доступна на

NetWire или через авторизованного реселлера Novell.

Novell Consulting Services (NCS) Toolkit. Это набор документов

и утилит, разработанных и собранных группой оказания консультационных услуг

компании Novell для людей, занимающихся поддержкой сетей на уровне предприятия.

Он распространяется на компакт-диске. Как получить этот компакт-диск, Вы

можете узнать, обратившись в консультационную службу Novell.

Программное обеспечение и оборудование для поиска и устранения неполадок.

В качестве помощи при решении сетевых проблем Вы можете воспользоваться

специальными наборами инструментов и программными пакетами, такими как

пакет Novell LANalyzer®.